郭小兰，北区一号学生公寓楼管员，对工作认真负责、任劳任怨、踏踏实实，把为学生服务、让学生满意作为自己的奋斗目标。工作中，熟悉了解楼内住宿情况，调节宿舍矛盾，及时报修，督促同学们养成良好的卫生习惯，耐心指导并亲自示范值周同学打扫公寓楼内的卫生，为同学们提供一个干净整洁的生活环境；生活中，当同学们遇到了疑难问题、心情不佳时，她尽力关心、帮助，并加以疏导。在今后的工作中，继续会更好的为同学们服务。